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¿Cuál es el tiempo y costo de entrega?

Dentro del GAM (Gran Area Metropolitana)

  1. 24 Horas: Es gratis en compras mayores a 150 VICU  y tiene un costo de 7 VICU en órdenes menores a 150 VICU. El tiempo de entrega es de máximo 24 horas en días hábiles. 

  2. 4 Horas: La entrega acelerada tiene un valor de en 10 VICU y se entrega en máximo 3-4 horas en días hábiles. 

  3. 72 Horas: Aplica para artículos de Línea Blanca como lavadoras, cocinas y refrigeradoras. Tiene un costo de 35 VICU y se entrega entre 48 y 72 horas. 

Resto del País

Ofrecemos varias formas de envío dependiendo del cantón donde sea la entrega.  Abajo las opciones más comunes con sus tiempos de entrega promedio. 

  • EMS de Correos de Costa Rica (Entrega promedio en 48-72 horas) 

  • Servicios de Encomienda (Entrega en 24 a 48 horas)

  • Otros servicios de mensajería Puerta a Puerta (Entrega promedio en 48-72 horas) 

Todas las opciones de envío son gratis en compras mayores a 150 VICU  y tiene un costo de 7 VICU en órdenes menores a 150 VICU.

¿Cuáles son las condiciones para devolver un producto?

  • Debe estar dentro del plazo para la devolución, el cual es de 4 días hábiles a partir del momento que recibes tu orden.

  • El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su empaque y etiquetado original. Además debe incluir la factura, y en los casos en los que aplique, deben venir también los accesorios incluidos.

  • Los productos que se encuentran sellados pueden ser retornados sin sello solo en caso de defectos, daño en el producto o sus piezas estén incompletas para aplicar la garantía correspondiente y solucionar el inconveniente; solo será necesario que el producto no haya sido utilizado/instalado y esté en sus condiciones originales.

IMPORTANTE: Hay ciertos artículos que NO se pueden devolver por temas de higiene y calidad:

  • Toners y tintas para impresoras

  • Bisutería y joyas

  • Productos de lactancia, alimentación e higiene de bebés

  • Vitaminas, suplementos y cosméticos

  • Perfumes, cremas, lociones, shampoos, acondicionadores, bronceadores o bloqueadores, líquidos de uña y depilación

  • Trajes de baño o bañadores

  • Ropa interior 

¿Como funcionan las garantías?

  • Si después de abierto, el producto te presenta una falla, sólo debes informarnos y te enviaremos una persona a retirarlo y llevarlo a una inspección con la marca o proveedor para así determinar el motivo de la misma. En caso de ser un defecto de fábrica y no de manipulación, se aplicará la corrección de la misma o en algunos casos hasta un cambio de producto de ser necesario.

  • Cabe destacar que cada marca o proveedor ofrece distintos términos y procedimientos de garantía para sus productos.

¿Cuánto tiempo tardan en reembolsar mis VICU Coins?

  • Nosotros damos la orden de iniciar el reembolso apenas verifiquemos que el producto llegó a nuestra bodega en su estado original (no abierto ni manipulado). De nuestro lado, tarda aproximadamente de 3 a 5 días hábiles.

  • Cabe destacar que cada marca o proveedor ofrece distintos términos y procedimientos de garantía para sus productos.